Mon compte

Sous « Mon compte », vous avez la possibilité à tout moment de modifier vos informations personnelles, de voir l'état de vos commandes ou de demander un retour.

Connexion

Vous accédez à votre espace personnel sur myToys.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Pour ceci, vous devez d'abord être inscrit sur mytoys.fr. Connectez-vous à votre compte lors de vos commandes, ceci vous évitera de saisir toutes vous données à chaque fois. La page de connexion est accessible en cliquant sur « Mon compte » sur la page d'accueil.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mon compte » sur la page d'accueil. Une fois sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Ce lien se trouve sous les champs de saisie d'adresse e-mail et de mot de passe. Veuillez ensuite saisir l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit sur myToys.fr. Puis cliquez sur « Continuer ». Nous vous enverrons un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail personnelle. Connectez-vous dans « Mon compte » avec ce mot de passe et choisissez un nouveau mot de passe personnel.

Consulter l'état de la commande

Vous pouvez consulter l'état de vos commandes dans « Mon compte », sous le point « Récapitulatif de commande/retours ». Vous trouverez plus d'informations concernant vos commandes en cliquant sur « Aperçu détaillé de cette commande » : articles commandés, adresse de facturation et de livraison et mode de paiement.

Suivi d'expédition

Vous pouvez être informé directement de l'état de votre envoi directement sur notre site dans la rubrique « Mon Compte ». Pour chaque commande, cliquez sur le bouton « suivi d'expédition» dans le menu « Récapitulatif de commande/retours ».

Retours

Veuillez nous retourner votre colis par la Poste. Dans le récapitulatif de votre commande sous la rubrique "Mon compte", vous pouvez configurer une étiquette de retour et l'imprimer. Si vous collez cette étiquette sur votre paquet, la réexpédition est gratuite.
Pour le renvoi, veuillez utiliser le carton d'expédition et inclure le bordereau de retour.

Annulation

Vous pouvez nous demander d'annuler votre commande dans la mesure où l'état de traitement n'est pas encore trop avancé. Dans « Mon compte », sélectionnez pour ceci la commande concernée en cliquant sur « Aperçu détaillé de cette commande » sous le point « Récapitulatif de commande/retours ». Cliquez ensuite sur « Demander l'annulation ». Vous recevrez une confirmation de l'annulation par e-mail.

Modifier les données personnelles et le mot de passe

Sous le lien « Données clients » vous pouvez, par exemple après un déménagement, modifier votre adresse de livraison et de facturation ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Modifier ».

Sous « Répertoire », vous pouvez saisir et gérer différentes adresses de livraison.

Newsletter

Sous le lien « Profil newsletter » vous pouvez vous abonner à notre newsletter, paramétrer votre profil personnel de newsletter ou vous désabonner.

Liste de cadeaux

Votre enfant a bientôt son anniversaire ou vous souhaitez vous faire offrir des cadeaux en tant que futurs parents ? La liste de cadeaux de myToys.fr est exactement ce qu'il vous faut. Ce service vous permet de donner des idées à vos amis, connaissances ou parents en matière de cadeaux.
Composez simplement votre liste de cadeaux personnelle et envoyez-la à tous ceux qui désirent offrir quelque chose à votre enfant ou à vous-même. Pour éviter de recevoir deux fois le même cadeau, vous serez averti lorsqu'un cadeau de la liste aura été choisi. En tant qu'administrateur de la liste de cadeaux, vous pouvez également voir qui a acheté quoi.

Dans « Mon compte » sous le menu « Liste de cadeaux », vous avez la possibilité de créer votre liste de cadeaux, de la gérer et de la supprimer.