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Livraison

La livraison est gratuite dès 69 € avec Mondial Relay®
Si vous choisissez ce mode de livraison et que le montant de votre commande est supérieur à 69 €, alors les frais de port seront supprimés lors de la dernière étape de votre commande en ligne.

Nos produits sont soit livrés par la Poste (en partenariat avec DHL) à l’adresse de votre choix soit en Point Relais® avec Mondial Relay®.

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Délais de livraison

Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 4 à 6 jours ouvrables, à compter de l'acceptation de la commande par myToys.

Veuillez noter que nous ne livrons pas en express.

Coût de livraison

Le coût de la livraison s'élève à 5,90 € par commande. Les frais de port forfaitaires de myToys.fr s'appliquent indépendamment du montant de la commande. Ils couvrent une partie des frais d'emballage et de port, la partie restante est prise en charge pour vous par myToys.fr.

Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons rassembler plusieurs commandes dans un même colis, ce même lorsque les différentes commandes ont été effectuées le même jour.

Frais de port et délais de livraison :

Pays Frais de port Délais de livraison
France 5,90 € 4-6 jours ouvrables
Belgique 5,90 € 4-6 jours ouvrables
Luxembourg 5,90 € 4-6 jours ouvrables

Nous ne livrons pas les DOM-TOM.

Suivi en ligne de votre colis

Pour chaque colis envoyé en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, vous pouvez suivre l’avancement de la livraison en vous connectant sur « Mon compte sous www.myToys.fr/moncompte. Cliquez ensuite sur « Récapitulatif de votre commande / Retour » et sur « Suivi du colis ». En insérant votre n° d’envoi, vous aurez ainsi accès aux informations concernant l’état de la livraison de votre colis.

Remarques importantes

Livraison par La Poste/DHL
Afin de garantir la livraison de votre colis dans les meilleurs délais, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer dans l'adresse de livraison, si nécessaire, le code d'entrée de votre immeuble pour le transporteur. Pour toutes questions relatives à la livraison de votre colis, veuillez contacter directement notre service client soit par téléphone au 03 66 21 86 97 (coût d'un appel local) soit par e-mail service@myToys.fr.

Livraison en Point Relais® avec Mondial Relay®
Dans le cas où le poids total de votre colis dépasse 20kg, votre colis ne pourra pas être livré en Point Relais®. Mondial Relay® vous livrera directement chez vous et prendra dans ce cas rendez-vous avec vous par e-mail ou téléphone.
Veuillez noter que tant que le colis n’a pas été scanné par la centrale de Mondial Relay®, il conserve le statut « en cours de préparation » sur leur site, alors qu’il se trouve en transit entre l’Allemagne et la France.